Objetivo
Com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento a nossos clientes e parceiros, a Panmedica tem como compromisso:- Valorizar e dar efetivo tratamento as reclamações apresentadas por nossos clientes;
- Conhecer e comprometer-se a cumprir e sujeitar-se as penalidades previstas nas leis;
- Analisar criticamente os resultados, bem como tomar as devidas providências, em função das reclamações recebidas;
- Definir responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações;
- Comprometer-se a responder ao Inmetro qualquer reclamação no prazo de 15 (quinze) dias corridos; e
- Comprometer-se a responder ao reclamante quanto ao recebimento, tratamento e conclusão da reclamação, no prazo de até 10 dias após o recebimento da mesma.
